Condizioni di servizio

Cosa riguardano queste condizioni

Queste condizioni valgono quando usi Outdoor Grid: l'app per titolari e personale dei negozi su outdoorgrid.ai e le pagine di prenotazione che i negozi mettono online con essa. Outdoor Grid è fornito da HOWTHEF AI, LLC (HowTheF, "noi").

Usando Outdoor Grid accetti queste condizioni. Se non sei d'accordo, ti chiediamo di non usarlo. Se il tuo negozio ha firmato con noi un accordo scritto separato, in caso di differenze vale quell'accordo.

Cos'è Outdoor Grid

Outdoor Grid è un software che aiuta i noleggi e gli organizzatori di tour a ricevere prenotazioni, preparare l'attrezzatura, consegnarla e ritirarla, gestire i tour e rispondere ai clienti. Il negozio gestisce la propria attività; Outdoor Grid è lo strumento che usa. Noi non noleggiamo attrezzatura e non organizziamo tour.

Un servizio nelle prime fasi di sviluppo

Outdoor Grid è in una fase pilota iniziale con pochi negozi. Le funzioni possono cambiare e il servizio a volte può non essere disponibile.

Per ora gli acconti online funzionano in modalità di prova. Non viene addebitato denaro reale. Avvisiamo ogni negozio prima che inizino i pagamenti reali.

Account

• Gli account si creano su invito. Il titolare del negozio decide chi entra nella squadra e cosa può fare ciascuno, ed è responsabile di ciò che la squadra fa in Outdoor Grid.
• Tieni per te il tuo accesso. Non condividere la password.
• Se pensi che qualcun altro abbia usato il tuo account, avvisaci subito a hello@howthef.ai.
• Per avere un account devi essere maggiorenne.

Di cosa è responsabile il negozio

• Ciò che la squadra inserisce: prezzi, disponibilità, orari, regole di cancellazione, condizioni di noleggio e dettagli dei tour.
• I noleggi e i tour stessi: l'attrezzatura e la sua sicurezza, le guide, l'assicurazione e il contratto con ogni cliente.
• Il rispetto delle leggi che valgono per la sua attività, come le norme su consumatori, tasse, fatturazione e sicurezza.
• I dati personali dei suoi clienti: il negozio decide cosa raccogliere e perché, ha un motivo legale per farlo e lo spiega ai clienti nella propria informativa sulla privacy. Trattiamo quei dati solo per il negozio, secondo le condizioni sul trattamento dei dati concordate con lui e come descrive la nostra informativa sulla privacy.
• Gli account che collega, come WhatsApp, Instagram, Messenger, email o Stripe, e il rispetto delle regole di quei servizi.

L'ambito del pilota ed eventuali costi si concordano per iscritto con ogni negozio prima di iniziare.

Per i clienti che prenotano online

• Prenoti con il negozio, non con noi. Valgono i prezzi, la regola di cancellazione e le condizioni di noleggio del negozio. La regola di cancellazione la vedi prima di pagare.
• La prenotazione è confermata quando vedi la pagina di conferma e ricevi l'email di conferma. A volte il negozio deve prima confermare l'attrezzatura; in quel caso la pagina te lo dice e il negozio ti contatterà.
• Fornisci dati corretti. Il negozio li usa per preparare l'attrezzatura giusta per te.
• Per domande sulla prenotazione, modifiche, rimborsi o sull'attrezzatura, contatta il negozio. Indirizzo e telefono del negozio sono nella sua pagina di prenotazione e nella conferma.

Pagamenti

I pagamenti online passano da Stripe Connect. Ogni negozio apre il proprio account Stripe ed è il venditore: il cliente paga il negozio e il denaro va dalla carta del cliente all'account Stripe del negozio. Noi non riceviamo, non conserviamo e non trasferiamo mai il denaro dei clienti.

• Un negozio che riceve pagamenti deve accettare le condizioni di Stripe, compreso lo Stripe Connected Account Agreement (https://stripe.com/legal/connect-account). Si applicano le commissioni di Stripe.
• Rimborsi, contestazioni e controversie su una prenotazione riguardano il negozio e il suo cliente. Outdoor Grid mostra al negozio cosa è stato pagato e cosa resta da pagare.
• Quanto un negozio ci paga per Outdoor Grid si concorda per iscritto con il negozio, separatamente da ciò che i clienti pagano al negozio.
• Garanzia di rimborso di trenta giorni: se un negozio non è soddisfatto entro i primi trenta giorni da quando inizia a pagarci, rimborsiamo su richiesta quanto ha pagato per quel periodo. Scrivi a hello@howthef.ai.

L'assistente con intelligenza artificiale

Un negozio può far rispondere ai clienti un assistente con intelligenza artificiale, che propone anche prenotazioni. L'assistente scrive le risposte con un modello di intelligenza artificiale, e l'intelligenza artificiale può sbagliare.

• Per i negozi: decidi tu se attivarlo e cosa può fare, tieni aggiornate le informazioni che usa e resti responsabile di ciò che dice ai tuoi clienti. Il tuo personale può intervenire in qualsiasi momento.
• Per i clienti: l'assistente parla per conto del negozio. Una prenotazione vale solo quando è confermata. Per tutto ciò che è importante, come sicurezza, condizioni o prezzi, verifica con il negozio.
• L'assistente non dà consigli legali, medici o di sicurezza.

Usare Outdoor Grid correttamente

Per favore non:

• condividere il tuo accesso con altre persone;
• cercare di vedere le informazioni di un altro negozio;
• usare bot o strumenti automatici per prenotare, copiare il servizio o cercare di sovraccaricarlo;
• cercare di forzare o aggirare la sicurezza del servizio;
• usare Outdoor Grid per attività illegali, per inviare spam o per caricare contenuti illeciti o che non hai il diritto di usare.

Possiamo sospendere o chiudere un account che non rispetta queste regole. Quando possibile, avvisiamo prima il negozio e gli diamo la possibilità di risolvere il problema.

Di chi è cosa

• Outdoor Grid, il suo software, il design e il nome appartengono a noi. Usarlo ti dà il diritto di usarlo, non di possederlo o copiarlo.
• Le informazioni di un negozio, come attrezzatura, prezzi, prenotazioni e foto, appartengono al negozio. Il negozio ci permette di usarle solo per far funzionare Outdoor Grid per lui.
• Se ci mandi idee o suggerimenti, possiamo usarli per migliorare Outdoor Grid, senza doverti nulla.

Disponibilità e modifiche al servizio

Ci impegniamo a far funzionare Outdoor Grid in modo corretto, ma non possiamo promettere che non si guasti mai o che non si interrompa, ad esempio per manutenzione o per un guasto di un fornitore. Possiamo modificare o togliere funzioni. Se una modifica toglie qualcosa su cui un negozio fa affidamento, lo avvisiamo con un preavviso ragionevole.

La nostra responsabilità

Nei limiti consentiti dalla legge, Outdoor Grid è fornito così com'è, senza promesse oltre a quelle di queste condizioni o di un accordo scritto con il tuo negozio.

Nei limiti consentiti dalla legge, non rispondiamo verso i negozi di mancati guadagni, prenotazioni perse o altri danni indiretti, e la nostra responsabilità complessiva verso un negozio è limitata a quanto il negozio ci ha pagato per Outdoor Grid nei 12 mesi precedenti al problema.

Nulla in queste condizioni limita una responsabilità che la legge non ci permette di limitare, come quella per morte o lesioni causate da nostra negligenza, per frode o per danni causati volontariamente o per colpa grave. Se sei un consumatore, conservi tutti i diritti che ti dà la legge del tuo paese.

Se qualcuno avanza pretese contro di noi

Un negozio ci tutela dalle pretese dei suoi clienti o di altri che derivano dai suoi noleggi, dai suoi tour, dai suoi contenuti o dalla violazione della legge o di queste condizioni, e ne copre i costi ragionevoli. Questo non vale se il problema l'abbiamo causato noi.

Fine del servizio

Un negozio può smettere di usare Outdoor Grid in qualsiasi momento, come previsto dal suo accordo scritto con noi. Possiamo terminare il servizio per un negozio che viola queste condizioni in modo grave o ripetuto, oppure, con un preavviso ragionevole, se smettiamo di gestire Outdoor Grid.

Quando un negozio se ne va, gli consegniamo le sue informazioni se lo chiede e poi le cancelliamo. Vedi "Cancella i miei dati".

Quale legge si applica

Queste condizioni sono regolate dalla legge dello Stato del Delaware (USA); le controversie spettano ai tribunali statali e federali con sede in Delaware. Se sei un consumatore nell'UE, nel SEE o nel Regno Unito, conservi anche la tutela delle norme inderogabili del paese in cui vivi e puoi rivolgerti ai tribunali di quel paese.

Modifiche a queste condizioni

Possiamo modificare queste condizioni. Per le modifiche importanti avvisiamo i titolari dei negozi via email almeno 30 giorni prima che si applichino. La data in alto indica l'ultimo aggiornamento. Se un negozio non accetta una modifica, può smettere di usare Outdoor Grid prima che si applichi.

Contatti

Scrivi a HOWTHEF AI, LLC, indirizzo postale 1111B S Governors Ave, STE 98848, Dover, DE 19904, USA, oppure via email a hello@howthef.ai.